Questo errore è restituito direttamente da eBay e indica che le immagini del prodotto inviate non rispettano i requisiti minimi di dimensione richiesti dal marketplace.
In particolare, eBay richiede che il lato più lungo dell’immagine sia di almeno 500 pixel.
L’errore si verifica quando:
- L’immagine del prodotto (originale o formato generato) è più piccola di 500 pixel nel lato maggiore.
- Nel modulo, in GENERALE → AVANZATE, è selezionata l’opzione “Usa formato immagine” impostata su IMMAGINE ORIGINALE e almeno una delle immagini caricate in PrestaShop non è conforme.
È importante comprendere come funziona la gestione immagini:
- L’immagine originale è quella caricata nel backoffice di PrestaShop.
- I formati immagine (template) sono versioni ridimensionate generate automaticamente dal tema (es. immagine prodotto).
Il modulo Fastbay non modifica le immagini, ma invia ad eBay un URL del tuo sito: se l’immagine è troppo piccola, eBay la rifiuta.
Soluzione rapida (consigliata)
- Accedi al modulo Fastbay.
- Vai in GENERALE → AVANZATE.
- Alla voce “Usa formato immagine”, seleziona un formato del template (es. quello della scheda prodotto) con dimensioni superiori a 500px.
In questo modo il modulo invierà immagini già adattate e compatibili con eBay.
Nota: se l’immagine originale è piccola, PrestaShop riempirà lo spazio con bordi bianchi per raggiungere le dimensioni richieste.
Alternativa (senza bordi bianchi)
Se non desideri immagini con bordi bianchi, è necessario intervenire sulle immagini originali:
- Carica nel backoffice immagini di dimensioni adeguate (lato maggiore ≥ 500 pixel).
- In questo modo anche l’opzione IMMAGINE ORIGINALE sarà conforme.
Questa è una limitazione imposta da eBay e non dipende dal modulo.
Aggiornamento senza sincronizzare le immagini
Se hai bisogno di aggiornare i prodotti senza inviare le immagini:
- Accedi al tab SYNC.
- Seleziona il tipo di sincronizzazione “Quantità prezzi”.
In questo modo eviti temporaneamente l’errore.
NOTA: Anche una sola immagine non conforme può bloccare la pubblicazione o sincronizzazione del prodotto su eBay.