Questo errore è restituito direttamente da eBay e indica che l’unità di misura inviata per il peso del prodotto non è compatibile con le regole del marketplace su cui si sta pubblicando.
L’errore si verifica quando:
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L’unità di peso utilizzata su PrestaShop (es. lb – libbre) non è supportata dal marketplace eBay selezionato (es. eBay Italia, Germania, Francia…).
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Il marketplace richiede un’unità diversa (es. kg) e il modulo invia una misura non valida per quel sito.
E’ possibile mitigare l’errore in maniera generale disattivando l’invio del peso dei prodotti ad eBay nelle impostazioni generali del modulo.
Poichè il modulo non pratica alcuna conversione nell’unità di peso, sarà possibile inviare tale dato nei marketplace eBay compatibili con l’unità di peso configurata in Prestashop
Verifica pertanto l’unità di peso globale in PrestaShop
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Internazionale → Localizzazione.
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Unità di misura locali.
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Controlla il campo Unità per il peso e assicurati che sia coerente con le richieste del marketplace eBay su cui pubblichi:
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eBay.it, eBay.fr, eBay.de, eBay.es: generalmente richiedono chilogrammi (kg).
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eBay.com, eBay.co.uk: possono accettare libbre (lb) o once (oz).
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2. Salva e riprova
Dopo aver aggiornato l’unità di peso:
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Salva le impostazioni.
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Torna al modulo Fastbay.
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Riprova a pubblicare o aggiornare il prodotto.
NOTA: Alcuni marketplace rifiutano completamente unità anglosassoni, quindi l’invio di lb o oz può portare all’errore anche se il peso è corretto numericamente.