eBay mostra questo avviso all’interno di un annuncio quando ritiene non sia possibile scaricare le foto del prodotto dal link del vostro sito web generato dal modulo.

Durante la fase di sincronizzazione Fastbay invia unicamente il link dell’immagine presente nel vostro sito web nel formato selezionato ad eBay,
che in genere provvede a scaricarla poco dopo la pubblicazione per renderla poi disponibile nel proprio “hosting” interno (https://i.ebayimg.com/images/……)

E’ possibile in ogni momento verificare il link inviato dal modulo all’interno dell’XML di “richiesta” generato dal modulo mediante l’utilizzo della modalità debug, descritta in questa guida.

In genere, se la foto risulta presente e visibile nella galleria dell’inserzione , potrebbe trattarsi di un avviso temporaneo che potete ignorare.

Qualora la miniatura o la foto del prodotto non dovesse apparire nel negozio eBay entro 24 ore, assicuratevi che il vostro sito / server sia raggiungibile verso l’esterno e non ci siano problemi di rete o blocchi (firewall / ip ban) verso il dominio ebay.com che possano impedire ad eBay di prelevare le immagini da Prestashop.

Se utilizzate una CDN o un proxy per la distribuzione delle immagini ospitate sul vostro sito (come ad esempio Cloudflare) , assicuratevi che le immagini vengano servite in formato JPG e che non siano impostate regole di “rate limiting” verso gli indirizzi IP di eBay (riconoscibili dall’ ASN number 11643).

Se questo non dovesse risolversi il problema è da attribuire ad eBay e non al modulo , a causa di un problema noto in fase di verifica nella gestione della copia delle immagini da server remoti per cui non è stata ancora trovata una soluzione definitiva:

Di seguito  un estratto della discussione con il supporto tecnico eBay:

In merito a questo problema è stata introdotta, a partire dalla versione 6.6.0 del modulo, la possibilità di caricare le immagini verso eBay in differita, utilizzando l’apposita funzionalità
disponibile nel tab UTILITY del modulo (si veda l’apposita sezione della documentazione per maggiori dettagli).

L’assenza della miniatura fotografica nell’elenco prodotti eBay può verificarsi anche se, nel caso di prodotti con varianti, eBay non riceve una foto di galleria “generica” non associata alle varianti. Questo caso è risolvibile attivando l’opzione “Invia la foto di copertina anche se usata come variante” tra le opzioni generali del modulo.